NS

'Bij de Nederlands Spoorwegen staat klanttevredenheid centraal. Daarom willen wij inzicht in de kwaliteit, performance en beschikbaarheid van onze websites. Niet alleen voor een tijdelijke periode, maar continu.'

'Met Ymonitor geeft Ymor ons inzicht in de beschikbaarheid en responsetijden van onze websites. Door middel van de Alerts kunnen wij direct reageren op problemen. Continue worden de responsetijden gemeten, waardoor wij ook proactief kunnen reageren op eventuele problemen.

'Ymonitor geeft maximaal inzicht in de performance van onze website'

'De keuze voor Ymor is gemaakt op basis van de inhoudelijke en technische kennis van zaken en de complexiteit die Ymor aankan. Ymor is een groeiend klein bedrijf dat veel aandacht heeft voor haar klanten. Ymor gaat hierdoor erg klantgericht te werk. Wij verwachten dat er gelijk kan worden ingesprongen op storingen en Ymor maakt deze verwachting ook waar. We zijn technisch en inhoudelijk goed onderlegd.

Dirkjan van Wijhe - IT-Manager NS

Rabobank

'Rabobank is al meer dan een eeuw een ledencoöperatie. Hierdoor zijn wij niet winst- maar klantgedreven. Vanuit die coöperatieve achtergrond en maatschappelijke betrokkenheid is de bank uitgegroeid tot een toonaangevende en solide marktspeler.'

Voordat Rabo Groep ICT met Ymor in zee ging had de Rabobank, zoals ze dat zelf noemen, een 'capacitair probleem'. De doelstelling die de Rabobank voor ogen had, was het verhelpen van dat probleem.

'Ketenbewaking™ geeft ons een geruststellend gevoel'

'Op dit moment zijn er 7 consultants van Ymor bij de Rabobank werkzaam. Wanneer zij niet voldoen aan de eisen die wij aan ze stellen worden ze de deur uitgezet. Na twee jaar zitten ze er echter nog steeds omdat wij het als zeer positief ervaren.'

'De toegevoegde waarde die Ymor levert aan de Rabobank is de professionaliteit die zij leveren. 'De consultants zijn altijd een hoofdstuk verder met de dienstverlening die wij uitvoeren. Door dat streepje voor, helpen ze ons om op het juiste niveau te komen.'

Debitel

Debitel is de grootste onafhankelijke telecomprovider van Nederland. Voor de aanschaf van mobiele abonnementen, mobiele telefoons en accessoires maken debitel klanten gebruik van verschillende websites. Een groei van het aantal transacties op deze sites en extra functionaliteiten leidde tot problemen binnen de ICT-ketens van debitel. Transacties konden niet meer worden uitgevoerd en inloggen duurde te lang. Om erachter te komen waar de problemen precies vandaan kwamen, heeft debitel gekozen voor Ymonitor.

'Ieder kwartier wordt er nu een 4-tal businessprocessen uitgevoerd die representatief zijn voor deze ketens om zo inzicht te krijgen in de performance en beschikbaarheid van onze webapplicaties. Onze business transacties worden op deze manier continu gemonitord. Op het moment dat zich verstoringen voordoen of onze service-level normen wat betreft responstijden worden overschreden, kan de oorzaak achterhaald worden'.

'Ymor is een jong en zeer innovatief bedrijf dat begrijpt wat de behoeften zijn van hun klanten. De enthousiaste en resultaatgerichte mensen van Ymor zorgen voor een benadering die niet alleen ICT gericht is, maar ook een stap verder gaat en ook rekening houdt met business aspecten. Ymor beseft namelijk dat het niet alleen om het meten gaat, maar ook om wat er met de beschikbare data gedaan kan worden'.

Frank Beentjes - IT-Manager debitel

Klik hier voor de reference story van debitel

Stichting September

Stichting September maakt boeken en cd-rom's over chronische ziekten. Deze komen tot stand in samenwerking met Nederlandse gezondheidsorganisaties en worden verspreid via de apotheek. September Multimedia is ontwikkelaar van websites en andere multimediale applicaties over chronische ziekten. De websites bevatten informatie voor mensen met een chronische aandoening. De inhoud van de websites wordt in samenwerking met Stichting September geproduceerd en van commentaar voorzien door deskundigen.

'Yvalidate leidde tot een snelle en foutloze implementatie van de nieuwe website'

'Wij hadden een duidelijk doel voor ogen voordat onze websites live gingen, namelijk inzicht krijgen in de belasting die ons systeem aan kan. Door voordat de website live ging de impact op de performance te valideren heeft Yvalidate problemen voorkomen die anders pas in de productie aan het licht zouden komen. De piekbelasting wordt gevalideerd door simulatie van eindgebruikers en te kijken hoeveel eindgebruikers de IT-infrastructuur aankan. Voor grote veranderingen binnen onze IT-infrastructuur gebruiken wij nu Yvalidate'.

'Wij zijn erg tevreden over Ymor. Als klant worden wij goed behandeld en op onze wensen
en vragen wordt snel gereageerd.'

Lex Coene - Directeur Stichting September