3 maart 2011
Ymonitor 2.3.2 versnelt oplostijd incidenten
Op donderdag 3 maart 2011 is Ymonitor 2.3.2 live gegaan. Een nieuwe release met veel functionaliteit om problemen beter te analyseren en sneller tot de oplossing van problemen te komen. Zowel de MTTI en MTTR worden met deze nieuwe release verkort en de klanttevredenheid stijgt hierdoor.
Welke features zorgen hiervoor? Ten eerste het vernieuwde errorrapport in Ymonitor. Hierin zijn nu tooltips beschikbaar als de errortekst te lang is.
Daarnaast worden er nu screenshots gemaakt van de applicatie als er een error optreedt. Er verschijnt een icon van een fotocamera op het errorrapport als er een screenshot aanwezig is.
Naast deze functionaliteit aan de klantkant (= frontend?) hebben we ook aanpassingen aan de backend gedaan. Hier hebben we de usability verbeterd zodatonze klantteams en meer slagkracht krijgen om bij vragen vanuit de klant snel te kunnen reageren. Ook kunnen we onze alerts beter instellen om SPAM te voorkomen en als laatste is Ymor beter in staat om URL’s met Basic Authentication te meten.
Ymor verwacht dat deze verbeteringen bijdragen aan de toegevoegde waarde van Ymonitor bij het beheer van complexe ICT omgevingen.
Voor meer informatie over de wijzigingen kunt u terecht op www.yportal.nl. Hier zijn HOW-TO’s te vinden zijn over de te gebruiken functionaliteit.
