Ycontrol
Op het gebied van performance management zijn er diverse tools voorhanden. Ycontrol is een dienst waarmee Ymor op flexibele wijze de ontwikkeling en het beheer van deze tooling van de klant overneemt.
Tooling
De tools voor performance management zijn grofweg in twee categorieën onder te verdelen. Er zijn hooguit vijf tools die zich richten op eindgebruikers. Dan hebben we het alleen over de echte enterprise-producten. Op het gebied van technische monitoring is er een veel groter aanbod. Naar schatting zijn hier ongeveer vijftig serieuze producten beschikbaar. Omdat deze markt in beweging is – tools verdwijnen en nieuwe komen erbij – is het bijna onmogelijk alles te kennen. Ymor is expert in de harde kern van deze applicaties, ongeveer twintig stuks. Het kennen van performance management tools is vergelijkbaar met met het leren van programmeertalen. Wanneer je eenmaal de belangrijkste talen kent, is het maar een hele kleine stap om de anderen ook te leren kennen. Zelf biedt Ymor geen tooling aan, maar uiteraard sluit Ymonitor perfect aan bij welke tool dan ook.
De controleur
Het beheren van performance management tools vergt kennis en expertise. Niet iedere tool kan direct een-op-een worden ingezet. Soms is er enige ontwikkeling nodig om de tool in het bestaande systeemlandschap te integreren. Ymor heeft de kennis en expertise om elke tool binnen dit vakgebied te beheren, te verbeteren en uit te voeren. In feite is Ycontrol de controleur van uw monitoringsoftware. Die controle bestaat uit drie elementen: 1) software, 2) mensen en 3) processen. Bij normaal functioneren beperkt Ycontrol zich letterlijk tot het controleren. Bij veranderingen, wat de volledige keten aan acties kan omvatten van de installatie tot aan het verwijderen van de applicatie, krijgt Ycontrol een grotere rol. Ymor neemt alle zorgen omtrent uw performance management tools uit handen. Er staat een team van specialisten tot uw beschikking, die de volledige controle van uw performance management tools op zich neemt.
Wat omvat Ycontrol?
Ycontrol werkt met checklists die dagelijks of wekelijks worden doorlopen. Op die manier controleren we de snelheid van een applicatie, of de prestaties nog voldoen, of dezelfde foutmeldingen terugkeren en wat daar dan de oorzaak van is. Ycontrol is opgebouwd uit de volgende hoofdbestanddelen:
- De installatie en configuratie van de tool
- Optreden als tussenpersoon tussen klant en leverancier
- Omdat Ymor veel leveranciers goed kent, kunnen wij de communicatie met hen goed verzorgen. Dankzij onze ruime ervaring met het aanmaken van supportcases, weten we op voorhand al welke vragen zij gaan stellen.
- Het oplossen van incidents
- Het ontwikkelen van changes en het verzorgen van tussentijdse aanpassingen
- De inrichting van de systeembewaking verloopt via protocollen. Hiervoor wordt vaak scriptingtechnologie gebruikt. Ymor verzorgt de ontwikkeling rondom de tool wanneer er nieuwe protocollen bijkomen, of oude moeten worden aangepast.
- Plannen, testen en het in productie nemen van software-updates.
De Ketenbewaking Specialisten van Ymor zijn sterk ITIL-gericht. Onze ITIL-kennis ligt op een hoog niveau en het is voor ons belangrijk dat de tooling hierop aansluit.
De voordelen van Ycontrol op een rijtje
- Geen enkele zorg meer om het beheer en ontwikkeling van performance management software en infrastructuur
- Garantie van een optimale controle van uw tools
- Altijd up to date met upgrades
- Goede communicatie met leveranciers
- Invulling van doelstellingen op basis van ambities in plaats van uren
- ITIL ready
